Media Markt und Saturn
Digital Transformation

Media Markt und Saturn

Erfahren Sie, wie wir Media Markt Saturn bei der digitalen Transformation unterstützten - von der Omnichannel-Integration bis zur skalierbaren E-Commerce-Plattform.

E-Commerce
Einzelhandel
Omnichannel
Digitale Transformation
Enterprise Platform
Ausgangslage & Ziele

Digitale Transformation im Einzelhandel

Media Markt und Saturn sind führende Elektronikhändler in Europa.

Die digitale Transformation revolutioniert den Einzelhandel und erfordert innovative Lösungen.

Herausforderungen

Problemstellung

Omnichannel-Integration

Hohe Erwartungen an ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis (Stationär, Online, Mobile).

Systemintegration

Systemintegration digitaler Produkte (Software, Games, eBooks) in bestehende Systeme.

Marktwettbewerb

Wachsende Konkurrenz im Online-Geschäft.

Lösungsansatz

Ziele

Skalierbare Plattform

Aufbau einer skalierbaren eCommerce-Plattform für 24/7-Verkäufe.

Personalisierung

Verbesserung der Kundenerfahrung durch personalisierte und mobile Angebote.

Agilität

Schnelle Anpassung an neue Geschäftsmodelle und Marktanforderungen.

Methodik

Vorgehen & Methoden

Projekt­management

Agiles Projektmanagement

Agiles Vorgehen (Scrum/Kanban) zur schrittweisen Einführung neuer Funktionen.

Cross-funktionale Teams

Enge Abstimmung zwischen Entwicklungs-, Marketing- und Retail-Teams.

Technologien & Tools

E-Commerce Systeme

Entwicklung maßgeschneiderter eCommerce-Systeme (Front- und Backend).

Sicherheit & Payment

Single Sign-On, Altersverifikation und spezielle Payment-Lösungen.

Retail Integration

In-Store-Integration (Digital Signage, Click & Collect, Mobile App).

Team & Rollen

Interdisziplinäre Teams

Interdisziplinäre Zusammenarbeit: IT, Retail Management, UX-Design.

Externe Partner

Externe Partner für spezifische Technologien (z. B. Payment, digitale Produkte).

Umsetzung & Herausforderungen

Die Lösung für Media Markt und Saturn

2010

Launch des ersten Software-Download-Shops

Erweiterung um Computerspiele.

2012

Integration von eBooks

Integration von über 250.000 eBooks ins Angebot.

2013

Maßgeschneidertes eCommerce-System

Entwicklung eines maßgeschneiderten eCommerce-Systems für beide Marken.

2015

Launch von Juke

Einführung der Marke „Juke" zur Bündelung der digitalen Download-Bereiche.

Omnichannel-Strategie

Stationärer Handel

  • Beratung vor Ort
  • Click & Collect
  • In-Store Digital

Online Shop

  • Rund-um-die-Uhr-Shopping
  • Digitale Produkte (Software, Games, eBooks)

Mobile App

  • Standortbasiertes Angebot
  • Push Services
  • unterwegs einkaufen

Herausforderungen

Integration digitaler Produkte

  • Aufbau eines komplexen Download-Shops.

Technische Komplexität

  • Single-Sign-On, Altersverifikation, Payment-Anbindungen.

Zukunftsfähigkeit

  • Skalierbare Plattform für neue Geschäftsmodelle.

SWOT-Analyse

Stärken

  • Starke Marktposition
  • Technologische Expertise
  • Omnichannel-Strategie

Schwächen

  • Komplexe Systemlandschaft
  • Hoher Koordinationsaufwand

Chancen

  • Wachstum im digitalen Markt
  • Neue digitale Geschäftsmodelle

Risiken

  • Disruptive E-Commerce-Konkurrenz
  • Beschleunigte technologische Entwicklung
Ergebnisse & Nutzen

Ergebnisse & Mehrwert

Wirtschaftlicher Erfolg

  • Erschließung neuer Märkte und Umsatzpotenziale.

  • Zukunftsfähige Systemarchitektur ermöglicht unmittelbare Anpassung an Trends.

Kundenerfahrung

  • Bessere Usability durch harmonisierte Plattformen und SSO.

  • Omnichannel-Vorteile: Einheitliches Einkaufserlebnis Stationär, Online, Mobil.

Erkenntnisse

Lessons Learned & Ausblick

Langjährige Partnerschaft

Die enge Zusammenarbeit zwischen Media Markt/Saturn und Onveda hat Vertrauen geschaffen und langfristig zum Erfolg geführt.

Kundenspezifische Lösungen

Maßgeschneiderte Systeme sind essenziell für komplexe Produktwelten und unterschiedliche Nutzeranforderungen.

Innovationstreiber

Kontinuierliche technologische Anpassung sichert Wettbewerbsvorteile.

Zukunftsfokus

Ausbau digitaler Services, weitere Personalisierung, und Stärkung der Omnichannel-Strategie.

Fazit

Diese Fallstudie zeigt eindrücklich, wie eine erfolgreiche digitale Transformation im Einzelhandel aussehen kann. Dank frühzeitiger Weichenstellung, innovativen Technologien und einer konsequenten Omnichannel-Strategie konnten Media Markt und Saturn ihre Marktposition stärken und neue Umsatzpotenziale erschließen.

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